Millaista on hyvä palaute?
Hyvä palaute auttaa työntekijää onnistumaan, kehittymään ja kokemaan, että hän tulee kuulluksi ja nähdyksi. Se on oikea-aikaista, konkreettista ja johtaa keskusteluun. Parhaimmillaan palaute ei ole yksittäinen tapahtuma, vaan jatkuva osa arjen johtamista.
Anna palautetta säännöllisesti
Paras palaute ei odota kehityskeskustelua tai ongelmatilannetta. Kun palautetta annetaan jatkuvasti, onnistumiset vahvistuvat ja mahdollisiin haasteisiin voidaan tarttua ajoissa.
Keskity havaintoihin
Hyvä palaute perustuu havaintoihin ja konkreettisiin esimerkkeihin. Kohdista palaute tekemiseen, älä persoonaan.
Huomioi onnistumiset ja kehityskohteet
Positiivinen palaute vahvistaa toimivia toimintatapoja. Rakentava palaute auttaa tunnistamaan kehityskohteita ja löytämään ratkaisuja.
Tee palautteesta vuoropuhelua
Palautteen tarkoitus ei ole arvioida työntekijää, vaan tukea hänen onnistumistaan. Siksi parhaat palautekeskustelut ovat vuoropuhelua, eivät yksisuuntaisia arvioita.
Hanna Koistinen
Henkilöstöpäällikkö
Tampereen Aikuiskoulutuskeskus
”Humbolin avulla keskustelukulttuuri on lähempänä tasalaatuista kuin aikaisemmin. Kehityskeskustelun varaaminen ja siihen valmistautuminen tehdään ”pakolliseksi”, mutta helpoksi. Humbol tuo yhtenäisyyttä ja rakennetta keskusteluihin ja työntekijöiden kohtaamisiin.”
