Medarbetarundersökningar är bekanta för de flesta. De flesta organisationer genomför dem, och många kämpar med att tolka resultaten. När resultaten väl är på bordet, måste man försöka avgöra vilka förändringar de kräver. I den här artikeln kommer jag att förklara varför detta är en utmaning och föreslå en lösning.
Det största problemet med medarbetarundersökningar är de förväntningar vi har på dem. Faktum är att de inte är det bästa verktyget för att förbättra eller leda medarbetarupplevelsen. Detta kan låta hårt, men låt mig förklara: att förbättra medarbetarupplevelsen handlar om att fokusera på individen och deras upplevelser. Medarbetarundersökningar hanterar däremot anonyma svar, vilket innebär att lösningarna inte kan riktas exakt där de behövs mest.
En annan utmaning är den sällan förekommande genomförandetakten. Medarbetarupplevelsen förändras betydligt snabbare än vad en årlig undersökning kan fånga. Medarbetarpulsmätningar har utvecklats för att möta detta, men de resulterar ofta bara i ännu mer data som är svår att hantera.
Problemet ligger alltså inte i själva medarbetarundersökningen, utan i de förväntningar som ställs på dess effektivitet. En undersökning är användbar för att kartlägga den allmänna stämningen och identifiera utvecklingsbehov, men om du verkligen vill förbättra medarbetarupplevelsen är det enda sättet att möta varje individ och ha meningsfulla samtal.
Dessa skäl låg bakom vårt beslut att grunda Humbol våren 2021. Vi ville skapa ett verktyg och en metod som skulle göra det möjligt för medarbetarna att regelbundet svara på fördefinierade frågor om sitt arbete och förutsättningarna för framgång. Dessa frågor diskuteras sedan med deras chef, och specifika åtgärder överenskoms och följs upp. Med andra ord erbjuder vi företag en kontinuerlig och handlingsorienterad feedbackkultur.
Vår enkla metod har visat sig vara effektiv. Idag kan vi med hjälp av analytik i realtid visa våra kunder vilken effekt den har.
Våra kunder blir ofta förvånade över vilken skillnad kontinuerliga, meningsfulla samtal gör. Det är viktigt att notera att skicka ut en undersökning i även de största organisationerna tar bara några sekunder, medan ett meningsfullt samtal kan ta en timme. Men den timmen, där en medarbetare verkligen känner sig hörd och sedd, och där lösningar hittas för deras utmaningar, väger alltid tyngre än ett anonymt svar i en medarbetarundersökning.
Vi får ofta frågan varför vi inte erbjuder anonyma undersökningar, även om vi har tekniken för det. Svaret är enkelt: det skulle inte tillföra något mervärde. Vi skapade inte denna produkt för att samla in mer data – vi skapade den för att vi vill åstadkomma en djupare påverkan.
Ett meningsfullt samtal kommer alltid att överträffa effekten av en medarbetarundersökning.
